Veckans gäst: Robert Paulsson

bildGjorde på Ericsson:

Ansvarig för eftermarknaden på region EMEA. Chefen var Kjell Johansson, en trevlig prick som lät en göra som man ville 🙂

Fokus på att få support och reparationer och fungera, framförallt i nyetablerade marknader. Dessvärre fick vi ganska mycket att göra med tiden pga. vissa kvalitetsbrister, tex med den berömda T28 flippen. Om jag kommer ihåg rätt låg fault-rate på 107%

Bengt Otren och Pekka Kotiranta är säkert kända profiler också, som inte heller visste mycket om eftermarknaden, men som var duktiga på att sälja.

En fantastisk del av min karriär där ”action” och snabba beslut var i fokus, hoppas de flesta blev rätt….

Gör nu:

Distriktschef på region syd, på EMPOWER AB

Empower jobbar med transmission, FTTH fiber to the home, linjenät installation, dvs allt som får en mobiltelefon att fungera

Favorittelefon:

”Hajfenan” (R310s), bästa partytrick var att sänka ned den i grannens ölglas, och sedan ringa upp och vänta på vibratorns inverkan

Bästa minne/minnen:

Att vi lyckades genomföra en radikal förändring av vårt centraliserade reparationskoncept i Kumla till den berömda ”ServicePoint” där säljpersonal i butiken själv kunde genomföra många mekaniska reparationer. Detta medförde snabb och billig service. Dessvärre var vår logistik inte riktigt förberedd på dessa snabba förflyttningar av reservdelar. Tilläggas kan göras att vårt supportsystem ansågs av Microsoft vara det mest innovativa globala systemet som gick över internet, redan 1996.

Värsta minne/minnen:

På väg från Johannesburg till ledningsmöte på vårt kontor i Zürich. Satt vid sidan om en kille från Schweiz som tillverkade skruvarna till våra telefoner (4 till varje) i sin källare, rik som ett troll. Men nu till historien, efter en god ”uppgraderad” middag såg jag min granne inta en liten pilla med en cognac som var en garanti att sova gott på planet. Då jag alltid sov dåligt frågade jag om jag kunde kopiera, jodå det gick bra. Vaknade vid tre-tiden på eftermiddagen, efter mötet med ledningsgruppen, och upptäckte att hela anteckningsblocket var helt tomt. Så mitt råd är, undvik piller från Schweiz.

Lämna en kommentar

Denna webbplats använder Akismet för att minska skräppost. Lär dig hur din kommentardata bearbetas.